臺灣銀行業第一名 玉山三連霸

臺灣銀行業第一名 玉山三連霸

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玉山三度榮獲富比士2023「全球最佳銀行」臺灣銀行業第一名。圖/玉山銀提供

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國際知名財經雜誌富比士(Forbes)公佈2023年「全球最佳銀行」(World’s Best Banks)排名,玉山銀行以便捷的數位金融及良好的服務品質,獲得顧客高度肯定與信任,連續三年獲評選爲「全球最佳銀行」臺灣銀行業第一名,這也是富比士在臺灣舉行這項評比以來,唯一獲得第一名首選肯定的銀行。

富比士是國際知名的財經及投資專業媒體,成立迄今已超過百年曆史,與國際市場研究機構Statista合作「全球最佳銀行」調查,涵蓋全球32個先進國家的4萬8,000名消費者,選出415家最佳銀行。今年爲第三度將臺灣列入排行榜,訪問全臺灣超過千名消費者,受訪者除了要答覆心目中最推薦的銀行,也要對所推薦銀行進行評分,包括顧客信任度、推薦度、數位金融、顧客服務、諮詢與專業深度及公平待客等。該評選採用顧客實際意見調查排名,非常具顧客真實意見的代表性。

逆天至尊

玉山銀行在調查中獲得最多受訪者推薦,平均分數是臺灣銀行業的第一名,在顧客信任度、推薦度、數位金融、顧客服務、諮詢與專業深度及公平待客等項目均獲得最佳肯定,尤其在「信任度」面向獲得最高分,顯見玉山長期致力於以顧客爲核心的服務模式,提供有溫度的數位金融服務,深得肯定併成爲顧客心目中最信任的銀行。

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富比士在研究中指出,「信任」是一家銀行經營成功最關鍵的因素,近期幾家歐美大型銀行的信用危機,突顯銀行不僅要提供好的產品與服務,更重要的是能夠贏得社會大衆信任,才能成爲顧客心中最佳銀行的首選。疫情以來造成消費者行爲改變,金融數位化以及數位金融的便捷程度,在許多國家都是顧客選擇銀行的首要考量,更能吸引千禧世代及Z世代的顧客。

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玉山銀行董事長黃男州表示,玉山以臺灣最高的山爲名,即決心成爲最好也是顧客最愛的銀行。玉山長期堅持誠信正直、專業負責的核心價值,提供顧客優質的服務,蟬連獲得富比士「全球最佳銀行」臺灣銀行業第一名是榮譽也是責任,玉山將持續攜手志同道合的夥伴創造社會共好,並致力於ESG爲臺灣創造永續的未來,提供更優質的金融服務。

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