榮總新竹分院安寧病房 榮獲SNQ國家品質標章認證

榮總新竹分院安寧病房 榮獲SNQ國家品質標章認證

榮總新竹分院安寧病房榮獲SNQ國家品質標章認證,安寧團隊的醫護人員對獲獎都相當振奮。(榮總新竹分院提供/羅浚濱新竹傳真)

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榮總新竹分院2014年開辦安寧共照服務,安寧團隊多年來以「多元族羣善終,在地茶花朵朵開」的照護理念,發展個別文化內涵特色的安寧照顧,讓每位善終的生命,都能圓滿結束,榮獲2021SNQ國家品質標章「護理照護服務類-護理特色專科組」認證,讓醫護人員都相當振奮!

安寧病房護理長廖玉珊表示,安寧團隊有21人,24小時照顧12牀的病人,因竹東地區有客籍、外省、閩籍及原住民等多元化族羣鄉親,信仰也不一樣,每位病患及家屬面對死亡時,身心深層的需求差異也很大。

廖玉珊說,醫護人員除了醫療上緩解患者的痛苦症狀外,更經由跨團隊以高品質的全人、全家、全程、全隊、全社區的「五全末期照護服務」,溫暖陪伴每位不同文化背景的末期病患,走完人生最後一哩路,如在臺3線盛開的朵朵茶花。

廖玉珊印象中很深刻的是1名70多歲的阿嬤,在做20多次化療後,帶着沒有盼望的心情住進安寧病房,阿嬤說自己沒讀書,一生歹命,小時身爲長女要在家農照顧年幼弟妹,將升學機會留給弟弟,婚後遇丈夫愛賭博,感嘆生活像從這個火坑跳到另一個火坑。

關懷師傾聽阿嬤無可奈何的一生,引導她一起回憶生命中最重要的人時,阿嬤感謝父母親無私付出,讓她與弟弟妹妹互動良好,也受他們敬重,她的3個子女、孫子及女外孫都很孝順,更是她最大的安慰。

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廖玉珊說,阿嬤以前喜歡聽臺語歌,當團隊唱歌給她聽時,她也會跟着唱,唱着唱着心情就好一些,感受到在這裡有人陪伴,讓她感覺被珍惜。

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過程中團隊用精油按摩油爲阿嬤按摩雙手雙足,引導她感謝自己的手,並回應她是值得被愛護,是寶貝、是很尊貴的生命。阿嬤感受到團隊溫柔細心的照顧,也清理掉負面記憶及情緒,釋放過去的恩怨,得到心靈的平靜。

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榮總新竹分院副院長陳炫達表示,現在醫療發達,平均壽命比過去長,如何走完人生的最後一哩路,是現今重要課題,感謝安寧團隊的努力,讓安寧病房的照護服務獲得SNQ國家品質標章的肯定,希望能更上一層樓,爭取國家級獎項。

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